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Facebook/ LinkedIn/YouTube : Marketing sur les réseaux sociaux professionnels

Une stratégie de marketing interentreprises sur les réseaux sociaux est la première étape vers la mise en œuvre réussie de vos campagnes de marketing sur les réseaux sociaux professionnels. Qu’il s’agisse de publicité sur Facebook, LinkedIn, Twitter, YouTube ou tout autre réseau social, vous devez comprendre vos objectifs de marketing interentreprises sur les réseaux sociaux professionnels.

De nos jours, la plupart des entreprises semblent savoir qu’elles devraient avoir un profil d’entreprise dans le cadre de leur stratégie de marketing sur les réseaux sociaux professionnels, mais il ne s’agit là qu’un début. Voici l’évolution commune de la mise en œuvre de marketing sur les réseaux sociaux professionnels :

• Étape 1 – Pré-social : le marketing traditionnel où la recherche se fait surtout à l’aide des groupes de discussion, des sondages et des entrevues téléphoniques. Il n’y a pas d’écoute sociale et il y a beaucoup de scepticisme concernant l’investissement des ressources dans les réseaux sociaux professionnels.
• Étape 2 – Expérimental : des efforts isolés pour avoir une compréhension initiale des réseaux sociaux professionnels. L’entreprise fait un effort limité pour créer une présence, mais cette tentative avec les réseaux sociaux demeure déconnectée de l'activité de l’entreprise. Il n’y a pas de suivi.
• Étape 3 – Écoute passive : l’entreprise s’implique dans l’écoute sociale, reçoit des renseignements d’une écoute collective et identifie les intervenants importants dans l’organisation. Elle partage des renseignements au sein de son organisation et met en place une stratégie de marketing sur les réseaux sociaux qui a des objectifs clairs, dont un calcul du rendement du capital investi. À cette étape, l’entreprise doit consacrer des ressources nécessaires pour l'écoute passive.
• Étape 4 – Engagement : une équipe dédiée est allouée à réagir aux discussions des médias sociaux portant sur l'entreprise. Des objectifs inter-fonctionnels et une intégration avec les données traditionnelles sont ciblés. Non seulement l’entreprise répond-elle de manière opportune, mais elle voit aussi des liens directs entre les activités de marketing sur les réseaux sociaux et les résultats. Les calculs du rendement sont effectués et rapportés.
• Étape 5 – Engagement complet : tous les employés sont entraînés à utiliser les réseaux sociaux professionnels pour répondre aux clients actuels et potentiels. L’écoute sociale, l’engagement actif et l’évitement des crises sont déployés et font partie des opérations d’affaires. Les cadres supérieurs sont gardés au courant en temps réel.

Quels sont les avantages de mettre en œuvre une stratégie de marketing interentreprises sur les réseaux sociaux professionnels?

Il y a quatre raisons principales pour lesquelles une entreprise peut décider de mettre en œuvre du marketing sur les réseaux sociaux professionnels:

• Fidéliser les clients actuels : le marketing sur les réseaux sociaux a créé une nouvelle façon d’interagir facilement avec vos clients. Lisez leurs commentaires, découvrez ce que vous pourriez améliorer et gardez à jour des nouveaux développements ou de nouvelles offres. Grâce à une stratégie de marketing sur les réseaux sociaux, il n’a jamais été aussi facile de connaître les humeurs de votre clientèle. C’est aussi un moyen efficace de développer la relation client.
• Trouver les nouveaux clients: vous pouvez aussi développer une stratégie de marketing sur les réseaux sociaux pour attirer des clients potentiels. Le marketing sur les réseaux sociaux professionnels peut jouer un rôle important dans le développement des relations client en baissant les barrières d’entrée.
• Augmenter la reconnaissance de la marque : de nombreuses entreprises établies pensent que du marketing sur les réseaux sociaux bien conçu (ex. les blogues) donnera de la crédibilité à leur marque. Quelle marque semble plus légitime : un profil Facebook qui a 4 « J’aime » ou un qui en a reçu 4 000? Votre première impression favorise celui qui en a 4 000.
• Augmenter le trafic vers le site Web : le marketing sur les réseaux sociaux professionnels peut générer une énorme quantité de trafic grâce aux bouche-à-oreille et au contenu attrayant et dynamique. Voyez l’augmentation du trafic vers votre site Web lorsque vous utilisez une stratégie de marketing interentreprises sur les réseaux sociaux.

Pourquoi est-il si important d’avoir une stratégie de marketing interentreprises sur les réseaux sociaux?

Sans objectifs clairement définis par une stratégie de marketing interentreprises sur les réseaux sociaux, vous risquez d’échouer et d’utiliser beaucoup de ressources pour bien peu de résultats. Même s’il est gratuit de se joindre à un réseau social, les ressources, elles, ne sont jamais gratuites. Le temps et l’énergie requis pour développer et mettre en œuvre une stratégie réussie sont importants et si vous ne voyez pas de résultats, alors vos ressources seraient mieux utilisées ailleurs. Lorsque vous développez une stratégie de marketing interentreprises sur les réseaux sociaux , vous devriez avoir des solutions pour les questions suivantes:

• Quels sont vos objectifs?
• Qui voulez-vous rejoindre?
• Quels canaux voulez-vous utiliser (Facebook, LinkedIn, YouTube, Twitter, Digg, etc.)?
• Quelles tactiques seront les meilleures pour votre auditoire?

Une stratégie de marketing interentreprises sur les réseaux sociaux sera une feuille de route qui assurera la réussite de la mise en œuvre de votre marketing tout au long des différentes étapes. De plus, elle assurera que vous atteignez le rendement désiré. Elle peut faire la différence entre Farmville (une destination populaire sur Facebook et le iPhone) ou une ville fantôme.

Si la publicité sur Facebook, LinkedIn, YouTube, etc., vous intéresse, communiquez avec nous pour en savoir plus sur la mise en œuvre de votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux professionnels.